(a) 除舊服務與送貨及安裝服務分開處理，等待移除的舊件可按需要較先移走，或短暫存放於移除地點，稍後才移走，顧客可與職員安排。
(b) 舊件一經收取，恕不退回。
(c) 舊件必須未經拆卸任何內部零件，並獨立放置，脫離任何裝置、連接系統、或有障礙的存放位置。
(d) 若舊件有嚴重的衛生問題（例如：有餿汁殘渣、蟑螂、螞蟻），工作人員有權拒絕移走該舊件，消費者亦不會再享有免費的除舊服務。
(e) 顧客如需更改已約定的除舊服務地點或時間，請於至少 2 個工作天前致電通知。
(f) 如遇上黑色暴雨警告／八號或以上熱帶氣旋警告信號，除舊服務將會暫停，並另作安排。
(g) 如於約定的除舊時間，因交通或天氣情況，或其它因素影響有所延誤、暫停或改期，本公司恕不負任何責任。
(h) 顧客、聯絡人的個人資料只作除舊服務用途，本公司將會遵守《個人資料（私隱）條例》（香港法例第 486 章）處理。
(i) 每件受管制電器均會附上適當的循環再造標籤，於退換貨時，顧客須退還有關標籤。
(j) 如有任何爭議，本公司保留最終的決定權。