02
使用现金购买的车票
使用现金购买的车票，可到车站指定窗口办理退票手续，或于开车前在铁路12306APP先办理退票，自退票之日起180天内（含当日），持购票时使用的乘车人身份证件原件前往铁路车站窗口领取现金。
03
未提前进行优惠资质核验
学生旅客车补车票
由于没有提前进行优惠资质核验，在列车上无法判别学生旅客是否具备优惠（待）资质时，应办理补收票价差额手续，并开具电子客运记录（特殊情况可开具纸质客运记录）。学生旅客到站后可凭车补车票、减价优惠（待）证件和购票时所用有效身份证原件（列车如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），30天内到全国任意车站退票窗口办理资质核验和退票手续。
车站核实学生所购减价优惠（待）票符合有关规定后，为其办理资质核验，扣减学生火车票优惠卡次数；办理学生旅客车补车票退票时，不收取退票手续费，不退列车补票手续费。
04
领取退票费报销凭证
在12306APP完成退票后，如您需要领取退票费报销凭证，需在办理退票之日起180日内，凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和订单号码到车站售票窗口领取退票费报销凭证。
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来 源 | 沿海铁路公司 湛江车站
编 辑 | 彭婉云
校 对 | 叶知雨
主 编 | 林祥云 王林
审 核 | 刘志恒
南宁局集团公司融媒体中心出品
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